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          格力“鐵娘子”董明珠哭了:自曝“家丑” 并講述強勢管理之道

          時間:2016-10-10 09:20:39來源:作者:中國MBA網點擊:

          格力鐵娘子董明珠哭了:自曝家丑 并講述強勢管理之道 【中國MBA網訊】不論大公司小公司,都要以制度為標準。無規矩不成方圓,無規矩,蛀蟲會把企業掏空,守規矩的人也會對企業失望而離開。 鋪鋪旺創始

          格力“鐵娘子”董明珠哭了:自曝“家丑” 并講述強勢管理之道

                【中國MBA網訊】不論大公司小公司,都要以制度標準。無規矩不成方圓,無規矩,蛀蟲會把企業掏空,守規矩的人也會對企業失望而離開。
               
          鋪鋪旺創始人郭老師曾在百倍盈全國店鋪經營培訓會上說:凡是長久經營、持續盈利的企業和店鋪一定是建立了一套成熟的經營管理系統。經營和管理是一家店成功的兩大核心,下面旺哥就來分享一個“管理出奇跡”的經典案例
               
          董明珠,被稱為“鐵娘子”的格力董事長,曾在格力最危難的時刻走馬上任,憑自己的鐵腕管理,將格力帶成了中國家電的“大哥大”。旺哥將董明珠今年的一次演講整理出來,“鐵娘子”不僅自曝“家丑”,開罪哥哥20年,給上司“穿小鞋”,還詳細講述了自己的強勢管理之道,干貨滿滿,爆點多多!(文章仍以董明珠第一人稱自述。)

          內耗和腐敗并存,感覺格力被掏空

             格力在1991年的時候,那時銷售才1個多億,但是我們在20多年以后,已經1400億,利潤達到100多億。
                  
          這中間我們經歷了兩個階段,第一階段是1995年,當時我們銷售收入從4個億一下做到8個億,整整翻了1倍。到那一年我們格力電器才可以自豪地說盈利了,如果沒有95年的盈利,格力電器可能在97年就要關門了。
                
          第二階段是我們在2001年,收入突破100億的時候,進行了一次員工作風整頓,之間發生了多少問題呢?
                
          首先第一個就是我們管理者公為私用,今天談到腐敗講到的是政府官員,但我告訴他們說,只要有交易的地方就有可能有腐敗,格力電器也不例外。上下關系、領導同事關系、朋友關系,一系列的關系困擾著格力電器的發展。
                
          我們總經理,當時他是從廣西到珠海,同時廣西有幾個人跟他來,作為總經理在上面他未必知道底下的情況,但是帶來的人就扛著虎皮當大旗。
                
          當人存著私心做一個決定、做一件事的時候,你認為這樣的企業有很好的發展嗎?我認為不可能。所以我就要拿總經理帶來的人開刀,如果我不把他帶來的人按照公司規章制度去執行的話,這個制度沒有辦法推行下去。
               
          所以我就盯著那個總經理帶來的人,看他哪天犯事。當時我回去就定了規矩,沒有財務通知不能給任何人發貨。結果有一天,他給一個經銷商,沒有錢發了貨,他那時候工資800塊錢一個月,當時我罰了他100塊錢,全公司通報,并降了一級工資。好了,告狀了!
                 
          第二天,總經理把我叫到辦公室,問我怎么回事。我說你在上面并不知道下面的情況,經營過程中因為這個人產生了很多問題,如果你給我這個權利,我會直接把他開除
                 
          但不管怎么講,我們老總是不開心的,但我覺得他還是很開明的。因為那年我做到28億的時候,他沒有降我,也沒開除我,他還重用我,讓我到銷售公司當總經理去了。因為我這件事解決了一個最根本的問題,所有人要以制度為標準,這是一個大的問題,看起來是一件小事,但處理的時候起到了震憾性作用。

          倒閉不是因為競爭太激烈,而是“一把手”腦子不好使

            我們空調行業原來有四五百家,現在剩下的是寥寥無幾。別人說這些企業為什么垮掉啊,所有人會說因為競爭太激烈了。我覺得這個理由錯了,因為你沒有管理,你沒有制度,因為在這個過程當中,甚至我覺得如果一把手的頭腦不清楚,更是企業的災星。

            所以當時我回來當部長的時候,我干了一件事,建了很多的制度。別人不理解,因為那個時代別人都是隨波逐流,說你是逆勢而上。但是我講了,如果我不這樣做,格力早垮了。

            我發現最大的問題,我們公司當時的利潤,表上顯示有1000萬的利潤,但是有5000萬的應收款。95年通過我一年的努力,制度建設,我們已經沒有應收款,所有的商家都把錢先打在我們帳上,我們還有什么理由要到銀行去大量貸款?還要欠上游供應商的貨款?

            從97年開始,我們格力電器沒有銀行一分錢貸款,這就是制度建設的好處。

          為格力得罪哥哥,兄妹20年形同陌路

            要想建立一個好的文化,你就一定要得罪一批人,因為這批人長期行政利益過程當中,他們是受益者。而你要建立一個制度,建立一個文化,這些人馬上就成了你的敵人。

            那時候賣空調很賺錢,一車空調你賺二三十萬,因此旺季給誰先發貨給誰后發貨對于經銷商來說影響很大。中國有一句話叫關系學,我在公司,沒有人知道我家在哪里。但是就是有人這么厲害,真的找到我哥哥。

            結果我哥哥那天就打了一個電話給我說:明珠,我要到珠海。我說現在我特別忙,正好到了旺季,你以后再說。他說:我不來找你,我來拿空調,有個經銷商找我,幫他拿一百萬的貨,可以得兩三萬塊錢。

            我聽到后來特別生氣,當時人也比較沖動,因為我整個身心投入進去。我說哥你不要來了,就把電話掛了。

            這一掛,我和我哥哥二十年沒有見面,我哥沒有這個妹妹,這個妹妹六親不認。按照我哥哥的邏輯講說,明珠你現在當了部長,這么好的好處你應該給我。

            在格力最困難的時候就是別人不理解,我曾經記得有人跟我講說:董明珠,你要當心點,那些人背后都在罵你。你聽完這些話你是往前走還是停下來,我覺得這是最難的事情。

            我沒有退縮,我相信只要堅持一定會成為贏家。最后的結果是讓我很欣慰的,那些曾經背后罵我的人,恨我的人,今天他們都在感謝,肯定我。我今天做什么,要對未來負責,也要對過去負責。

            我也曾經哭過,1995年11月,我在出差途中突發高燒住院40天,醫生一輪輪的詢問讓我意識到事情的嚴重性,當時我真正想到我的兒子怎么辦?

            但后來我又想,如果沒有那么多的舍棄,可能沒有格力的今天。沒有什么困難和不困難,關鍵是你敢不敢去面對。

            因此,格力沒有因為95年的業務人員叛逃而垮掉,而是我們恰恰用制度建設維護了一個市場公平,讓我們有了一個供應的市場,讓產業的上游下游和我們企業結合起來,所以使得我們營業額突然翻了七倍。

            也就是這一年以后,我們超過了春蘭,96年格力電器就號稱在中國市場上排在了第一位。

            從喬布斯任正非再到董明珠,這些一手將企業帶至頂峰的管理者身上都有一個深深的印記:強勢又狼性!如果能讓企業發展,強勢、狼性又有何錯?何必懼怕“小白兔”的指指點點?最后以任正非一句話結尾,我們一同引以為戒:

            “公司不會遷就任何人,堅定不移淘汰不稱職!”

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